入驻成都融创茂的机会分析

“对商业的进步永葆好奇心”

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Copywriter: Xenia , Editor: Terry

都江堰的千年水利工程，把岷江水引入成都平原的土地上。古人的大智慧，福泽后世千秋万代。

背倚「三遗名城」的高光标签、坐拥丰富的文化历史及自然旅游资源，都江堰这个70万常住人口的小城，给了文旅项目在此”茁壮成长“的充足养分，让文旅商业能够触达到更加广域的消费人群，进一步带动城市旅游和消费的“二次发展”。

前几日，CRR发表了《「三遗名城」都江堰 | CRR城市观察》一文，分析了如今都江堰商业的发展境况。

客观而言，无论是针对每年近千万级的游客客群，还是当地常驻人群，都江堰的商业都是亟待升级的。

这其中，将于今年9月正式开业的「成都融创文旅城」，以其占地5000亩的巨型体量，以及丰富多元的文旅商业态组合，成为我们关注的重点之一。

在这座巨无霸的项目中，包含了全球最大室内滑雪场、深度结合蜀文化的融创主题乐园、以藏羌冰雪为主题设计的“融创水世界”、拥有1588个座位的“锦秀剧场”、滨湖酒吧街，由成都融创万达文华酒店、成都融创万达嘉华酒店及成都融创堇悦酒店组成的豪华酒店集群，以及一座在这一建筑群落中特别「出挑」的盒子商业——成都融创茂。

显然，「成都融创茂」配合整个文旅大集群，成为搭载了先进商业配套的地标型全新旅游目的地。而「成都融创茂」本身，却因其业态的独特性和开创性，成为颇具挑战的有趣项目。

我们可以预见的是，品牌入驻成都融创茂，必将迎来数量庞大的、前所未见的「机会客群」，以及消费升级需求旺盛的本地客群，这种有点「分时共享」意味的潮汐式客流，将会对品牌带来最大的选品与运营挑战，当然，同时也很可能会获得在任何其他项目中得不到的神奇机遇。

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3大机会「面」

「成都融创茂」是「成都融创文旅城」的其中一个部分，总建筑面积13万㎡，总投资15.2亿，从数据上来看，待其开业后，大概率将成为川西区域最大的、兼具文旅体验性质的购物中心。

CRR通过实地走访发现，成都融创茂是一个传统的商业盒子mall，项目建筑整体目前已基本成型，其「近邻」——占地51.5万㎡的融创乐园、36.08万㎡的水雪综合体，也已呈现出了全貌，实地走访下来，确实给了我们不少惊喜。

在娱乐和体验的多元标签下，文旅城能够吸附到不同于传统购物中心更广度的消费受众，给成都融创茂输送更多的消费客流；反过来讲，作为唯一的商业综合体——成都融创茂，在整个文旅大集群下也能起到重要的消费支撑作用。

故此，单就成都融创茂而言，我们认为，不能把它看作是一个独立的购物中心，它与成都融创文旅城中的其他业态具有极强的黏合性，是互相依托、相互成就的布局。

站在品牌发展的角度，我们尝试从项目所在区域优势、目标客群、以及交通通达性三个「基本面」上，去探寻成都融创茂的商业机会。

机会1：区域优势。

都江堰处于青藏高原俯冲至川西平原之隘口，夏日以低于成都市区平均3-4度的气温，成为成都市民周末”微旅游“胜地。

从地图上来看，都江堰位于成都市区外沿以西北方，处于“九寨-黄龙-都江堰-成都-乐山-峨眉”这条黄金旅游线的中心，与成都市中心距离约48km，驱车经成灌高速仅1小时车程，乘坐城际快铁仅半小时车程。

这座城市不仅可以坐享大成都的发展红利，同时又因是川西阿坝旅游的必经之地，目标性旅游客群的吸附力极强。

疫情新常态下，长距离出行大幅减少，“城市微旅游”的概念快速升温，对于成都融创茂而言，也是一个巨大的利好。

进驻该项目的品牌，如果能够与项目合力挖掘“微旅游”的文旅商产品，将会迎来不可估量的巨大增长点——须知，在旅游场景下的消费冲动，往往比日常生活中高出很多倍。

机会2：交通便捷。

对于都江堰常驻人口，都江堰市的面积达1208k㎡，其中城市建成区为35.3k㎡，城市面积不大，当地客群驶达路程及时间都比较友好，通达性极高。

我们从项目方获取的信息显示，之后将会在都汶高速打通关键的出入口，进出融创文旅将不再需要经过都江堰市内，从高速可以直达，大大增加了私家车客群的交通通达性（回想多年前开业的石象湖景区和死海景区，从交通层面来看，都具备同样的优势，也都获得了巨大成功）。

对于品牌而言，从交通及区位上降低获客成本，应该是选址拓店的首要考虑因素之一。

有趣的是，早在2014年，都江堰景区内就开设了成都首个异地候机室，这在很大程度上增加了外来游客通往机场的交通便利度。

对于成都融创茂而言，如果能够与之进行深度合作，建立Shuttle Bus之类的免费互通通路，必将获得更多的客群停留时间，进而有机会得到更多的消费转化可能。

机会3：受众多元。

一方面，虽然都江堰只有近70万的常住人口，但由于市区内的商业尚处于百货时代，城市消费需求是亟需升级的。

另一方面，作为全球知名的文化旅游城市，都江堰常年吸引着大量的外来旅游客群——2018年都江堰市的旅游接待人次就高达2488.74万，名列全省县级城市第一；2019“十一”黄金周期间接待游客195.97万人次，同比增加3.99%。

这与常规的商场客群有着类似之处：周中客流较少，周末客流较多。但又有不同：周中客流以70万为基数做转化，大区域内尚无竞争对手，如果招商如期达成、运营推广得当，日均做到3-5万流量，基本不是大问题。

周末就不得了了：蜂拥而至的游客客群将以文旅城内的娱乐业态为目的地，延伸出大量的旅游配套消费需求，而成都融创茂是整个文旅城内唯一的集中商业区——在上述同等条件下，周末的日均客流破10万，应该是常态。

当然，实现这些数据的大前提，是招商如期达成，以及运营推广得当，这是先决必要条件。

事实上，品牌一定比商场更懂自己的客群、且更有市场判断能力，当然也能更加精准地推测出，这一项目对于自身的客群优劣。

可以预见的是，整个文旅城的出现不仅填补着都江堰这座城市的商业空白，更起到了黏合地缘客群与旅游客群的作用，最终呈现出的一座旅游城市的全新商业形态。

而作为有计划进驻融创茂的品牌，大胆尝新的背后，必须有足够的「底气」（包括正确的商业逻辑、合理的选品与服务、带有文旅思维的运营等硬核实力）迎接机会与挑战，并且，是时候开始研究旅游消费心理学了。

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2个机会「点」

如果说「面」上的逻辑比较概念化、偏外部视角，那么接下来，我们就从项目内部出发，论证一下更落地的、内部视角的机会逻辑。

首先，成都融创茂的业态规划已出，可以先看一下有个概念：

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我们从项目方获悉，目前成都融创茂的整体规划中，既有有超过10000㎡的、川西规模最大的美食博览天地“舌尖味廊”，也有集传统文化与生活美学于一体的、峡谷式休憩区“熊猫里”，这两部分都算得上是中规中矩的主题商业空间。

从招商进度来看，亦不乏亮点。

比如，位于二楼中庭位置的钟书阁，在这里打造了文旅主题的全国首店，我们还发现了西南首家博物馆式文创集合馆——名堂文创。

此外，约1200㎡的斯凯奇川西首家全品类旗舰店、约1800㎡的西南首家超大型室内儿童乐园淘气贝比、约1500㎡的四川首家超大型亲子娱乐体验店环游嘉年华等特色品牌门店，以及万达影城、UR、SPACE、烤匠、黄记煌、adidas、fila等首进都江堰品牌，也都已经签约入驻。

目前呈现在我们眼前的，是一个兼具特色文化与接地气品牌的全业态盒子。一街之隔的室外滨湖酒吧街，未来会聚集多个特色餐酒吧品牌，与成都融创茂一起，组成整个成都融创文旅城的「商业担当CP」，想象空间足够大。

第一个机会点，便是在整个文旅业态强势赋能商业盒子的场景下，常态化的餐饮刚需消费。这一点，从客群的角度来分析，逻辑也相当清晰：

商业作为整个文旅城项目的重要组成部分，是链接消费者最刚需、最密切的触点，其功能上肩负着本地客群与外来客群不同需求的有机融合。

于本地客群而言，上午可去钟书阁徜徉书海，下午可以在各大游乐业态随意跳转，两顿正餐当然都可以在盒子内或酒吧街解决，晚上回家或许还没有天黑，地缘优势极为明显——放空或遛娃，这里应该都是都江堰人最佳的高频造访地。

于文旅客群而言，滑雪玩水，或是带着孩子在儿童乐园玩耍一天，「成都融创茂」都是跑不掉的就餐地。总体而言，常态化的餐饮，是多种客群抵达项目后的刚需，也是成都融创茂最大的吸客亮点。

第二个机会点，便是填补本地消费市场的空白。

前文中，我们提到都江堰目前的消费市场，还处于百货化时代，未能进入到真正的体验式消费时代。目前仅有位于市中心的百货项目「百伦广场」，在支撑着本地客群的日常所需。

显而易见的是，都江堰的大多消费者在购物体验上，并没有大多选择。

而都江堰当地年轻一代，又因长期受到成都消费理念的教育洗礼，愿意为更加高品质、网红化的商业及品牌买单，因此，本地消费外流的情况也是真实存在的。

如此，都江堰需要的便是一个能为城市商业带来“焕新”的商业引领者，满足都江堰城区内的消费所需，拉升整个城市的商业氛围。

成都融创茂在业态规划上，除了有作为文旅配套商业的标准化定位，规划迎合旅游顾客的打卡时随机消费外，在1-2楼还规划了不少带有首店属性的零售品牌，在都江堰现有商业基础上，填补了更具品质感消费体验的本地消费升级需求。

当然，这些逻辑层面的机会面和机会点，一定不可能十拿九稳。

品牌经营过程中，如何「稳抓」到访偶然性极高的文旅客群，以及做实本地客群的高频到访，稳步提升到店率、复购率、以及客单价，都是需要深思熟虑的。

关于文旅商业如何能够吸附更多周中客群，建立会员机制，依靠专门的会员管理系统促进长消费关联，挖掘客群的休闲度假需求，从而把工作日的休闲消费发挥到最大，这些也都是摆在成都融创茂面前的课题，需要逐一务实解决。

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“∞”的未来

其实，我们从上述的业态规划上，可以看到成都融创茂分布了不同的业态，充分发挥了区域内对于主题游乐型的旅游消费的巨大市场潜力，配合整个项目的商业策划以及招商，针对消费者做了分层，针对不同客群做了拆分，尝试引入一些有亮点的各类品牌。

我们也拿到了「成都融创茂」最新的招商信息，从业态规划和品牌入驻情况来看，不仅针对整个文旅项目做了全域化的内容补充，也对整个城市的商业发展水平有了一个内容提升。

从工程进度上来看，目前整个文旅城已接近完工状态，外部幕墙完成度已近95%，包括钟书阁、万达影院、永辉超市等主力店租户也已进场装修。

前几日，我们在成都滑雪爱好者的微信社群中，看到了融创室内滑雪场已经在项目整体开业前，提前进行圈层预售，反响不错。

从更加容易理解的层面上看，成都融创茂与整个文旅城之间，将会产生非常多元的联动营销机会——

比如，目前成都融创茂正在搭建的会员系统，将全线打通整个文旅城的产品，预计将在8月正式上线，未来滑雪赠消费券或消费满额赠滑雪券，都将轻松实现。

比如，定制文旅城项目一体化储值套餐，将文旅城内各业态进行捆绑式SP销售，也将会比较轻松地将客群在园区内进行多次流转，增加驻留时间、创造不同的消费转化机会。

再比如，除去锦秀、冰舞剧场、马秀三国这三台常规大型剧场演艺外，成都融创文旅城全年还计划开展4000余场的氛围演出，包括花车巡游、舞蹈快闪等，通过对活动动线的合理规划，将很大程度上实现人流向成都融创茂内的精准导入。

旅游和商业的融合打造，共同的核心都是要回归到「人性」和「人心」本身，通过资源价值化、价值品牌化、品牌故事化、故事情景化、情景体验化、体验社交化等方式，与消费者达成深度沟通、深度参与的目的。

基本可以肯定的是，在文旅商三者加速融合发展的过程中，更大的机会红利将逐渐明晰，在这些机会面前，入驻成都融创茂的品牌和这个盒子商业自身，都将找到一片全新的发展天地。

我们拭目以待。

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