「否极」的成都印象城，还能「泰来」么？

点击图片回顾太原印象城开业盛况

如果真的有「否极泰来」，那么成都首座印象城应该是「否极」的典范了：

最初传出印力收购该物业做印象城的消息，过程一波三折；

开业时间一推再推，从2020年到2021年；

项目临街部分遇上地铁施工打围，一围就是2年多；

2019年好不容易签约的商户，翻年就遇上疫情……

我们之前也写过好几篇关于成都印象城的稿子，如今看起来，也多少有些言之过早了：

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「命运多舛」的项目，我见得不少。像成都印象城这么「难产」的项目，还真不多。

跟业界朋友聊天的时候，我经常都说，商业地产最大的魅力就是「人」，当然，最终这种长期持有运营型的物业空间，成也因人，败也由人。

成都印象城的人事「大换血」，想必也是因此。

新任印力西安城市公司总经理、「老万科」杨卫东，从综合业务转到商业地产领域的时间不长，参与了广州永宁坊项目、北京望京小镇项目、以及太原印象城开业，在体系内是出了名的「啃硬骨头」角色

他操盘的前两者且不论，太原印象城确是我今年第一个亲历开业的项目。

「那是2月底，我们北区所有人一起开会，我说5月29日开业不能变，大家都认为这是不可能的事情，」杨卫东回忆起太原印象城开业前夕的筹备工作，依然记忆犹新，「但是我就是觉得，天底下没有爬不过去的坎，没有翻不过去的山。」

2020年2月，正值国内抗击新冠疫情最为严峻的时候，太原印象城签约租户的装修公司和施工队大多在外地，城际交通几乎停滞，怎么办？

杨卫东做了个超出常规的决定：从太原发大巴车去杭州施工队所在地，点对点从当地把所有工友接上，拉到项目施工现场，杜绝旅途中的疫情传播可能，确保项目装修进度，力保按时开业。

这还只是太原印象城历尽万难迎开业的过程中，一个小小的案例。

或许正是靠着这种「啃硬骨头」的「执念」，太原印象城终于成为2020年疫情爆发后全国首个新开业的项目。

更令人惊讶的是，太原印象城的区位一定算不上核心CBD，但却在开业后迎来了极为可观且稳定的日均客流。

诸此种种，让我对操盘整个项目的团队，留下了非常深刻的印象。

我相信，这也是为什么公司会派杨卫东来到西南的原因——最难的攻坚战，必须交给「最能打的铁骑」。

「成都印象城的态势，这两年已经跌落谷底了，已经在地板上，没有比现在更黑暗的时刻，接下来肯定会触底反弹。」杨卫东坚定地说，「没什么好避讳的，只有敢于直面过去，才有可能改变未来。」

前面我说了一个观点，商业地产的魅力之一，在于「成也因人，败也由人」。因此，我有很强烈的一种预期：

「啃硬骨头」的杨卫东率领的这支全新的印力西安城市公司团队，带着满怀的「属地敬畏心」来到成都，首先要啃下成都印象城这块硬骨头，接下来或许还会有更多「意料之外」的成果出现。

「改变未来不是一句口号，而是我们要实实在在躬身入局，迎着所有质疑与困境而上，让时间来验证真伪的一件难事。」

杨卫东认为，一定要找到成都印象城所面临诸多「问题」的归因，才能找到相应的解决方案，也才能够一步一步重构与合作伙伴之间的信任关系。

11月12日晚上的一场「恳谈会」，成都印象城迈出了艰难而诚恳的第一步。

在找归因的过程中，杨卫东更加清醒地认知到，这一次「新团队」的到来，并不能一蹴而就地从根本上打消合作伙伴的疑虑，「只有诚恳用心的态度，和务实可行的问题解决方案，才能真正重构信任。」

因此，杨卫东在内部会议上，提出了「成都印象城开业攻坚战」的新策略：

第一，集团保障层面，举印力全国的资源调度能力与商业运管能力，以开太原印象城的执着与毅力，上海南翔印象城MEGA的实力与成果，全力配合成都印象城的工作推进。

第二，区域联动层面，以参与城市建设的基础理念和视野格局，占位区域商业优势集中发展的引领点，使万科城市更新项目「猛追湾」、成都印象城、电子科大片区、万科天荟、东郊记忆合力，达成「五点联动」的互补格局，「激活」区域消费氛围，并拉动外溢客群的回归。

第三，项目定位层面，明确市场需求与区域商业差异化要点，锁定项目所在片区的客群实际消费水平及习惯，用略高于市场期望值的品牌做牵引、更务实的品牌做支撑，实实在在为消费者提供「买得起、用得上、体验好、日常需」的商品及服务。

第四，工作执行层面，全项目同事须通过不同方式，深入到成都本地市场的属地文化细节与日常生活方式中，以100%的「属地敬畏心」，找准市场真实所需，对应开展供给端的招商运营工作。

杨卫东希望，新团队带来的，不止是过往的战绩，更是敢于直面问题、解决问题、乃至与合作伙伴一起创造「奇迹」的「言出必行」。

「重构信任之难，但一定会有精诚所至，金石为开的一天。」

到任后的短短两个月，杨卫东把整个印力西安城市公司所辖的城市都跑了一遍。不止如此，他还主动挨个去拜访曾经与成都印象城的招商团队接触过的所有品牌。

在和品牌沟通过程中，杨卫东的归因变得越发清晰，既然能找到问题所在，那么下一步，就应该放大优势、明确目标，才可能让新团队在最短时间内磨合到位，并在成都印象城这运用全新的「打法」，真正重拾信心。

具体而言，我认为接下来成都印象城有几个重点打法值得关注：

1，放大区位优势。

有相熟的品牌方朋友曾在成都印象城最初启动招商的时候，就与我分享过他的观点：这个项目的区位、周边人口、地铁上盖的优势，非常明显。

成都印象城所在位置，是成都市二环路上非常稀缺的轨交上盖商业，也是该片区唯一一个地铁上盖项目。目前打围的地铁便是17号线的「厂北路口站」，建成后该站点将直接接入项目负一层。

此外，在区域内的百万级常驻人口，是项目开出后的有利保障。

尤其是片区内还有国家985、211的重点大学——电子科技大学沙河校区，常年保有年轻力充沛的客群，加之区域内的新老社区结合，为项目提供了年龄结构多元、需求维度多样化的消费实力保证。

「顾客就在那里，不会变少，也不会离开。只是他们会去哪里消费，就要看我们能提供怎样的商品和服务了。」

2，清退与项目全新定位不匹配的签约租户。

3，大胆构建全新消费场景。

「我们正在打造一个成都市场上全新的消费场景，」杨卫东告诉我，「虽然现在还不能透露具体的细节，但是这将是一个比较大胆的尝试，就像当初太原印象城斥巨资做了一套自有IP——NIGU家族一样，我相信，这套全新的场景，一定能够得到市场的高度关注。」

关于这部分，已经了解部分详情但不能写出来的苦恼，已经持续了好些天。但我还是决定尊重项目方的信任，先不做透露。

负责任地说，一旦呈现，这真的将是一次非常大胆的全新消费场景构建，会非常有趣。

4，主打差异化运营。

事实上，除了成都印象城之外，印力在西南区域乃至全国的产品创作能力和执行运营能力，其提升速度与质量，行业内都有目共睹。

君不见，今年国内市场新开项目中，前有疫情后首个购物中心太原印象城的成功亮相，后有34万方超大体量的网红商业上海南翔印象城MEGA的超预期开业，两者都不失为2020年的代表性新开标杆商业项目。

而去年开业的贵阳印象城，在营多年的西安龙首印象城，以及印力多个收购凯德项目而来的印象汇项目，其业绩与效益都在以稳步增长的态势良性发展。

谨以此图，致敬怀有属地敬畏心的城市建设者，被大家亲切称呼为「东哥」的这位硬派印力商业人，我们衷心希望，成都印象城能够打一场漂亮的翻身仗。