杭州西溪一则值得关注的「持续更新」运营案例
2021-05-12 14:42公司商业志 人已围观
简介对于商业项目而言，如何持久保持吸引力、影响力，是永远要探索的课题。 长时间的经营中，伴随着市场变化、消费者代际更迭，挑战时时存在，无法避免。 在此背景下，项目的「持...
对于商业项目而言，如何持久保持吸引力、影响力，是永远要探索的课题。
长时间的经营中，伴随着市场变化、消费者代际更迭，挑战时时存在，无法避免。
在此背景下，项目的「持续更新」能力就十分重要——运营过程中既保持自身特质，又时刻贡献新鲜感，才是吸引消费者的不二法门。
近来在杭州，我们关注到了一个一直在持续更新、自我迭代的项目——西溪印象城。自开业伊始，它便是城西商圈的商业标杆，时至今日也不遑多让。
时值西溪印象城八周年庆，我们借此机会重新梳理，发现它又有了新的焦点、热点和看点。
于此，分享与共。
焦点：地铁运营倒计时
如果盘点近十年来发展最为迅猛的城市，杭州一定榜上有名。
杭州在商业资源集聚度、生活方式多样性及未来发展预期等方面的出色表现，令其在多次全国新一线城市评选位列前三甲。
杭州的迅速崛起，与高新产业的落地密不可分。以阿里巴巴为代表的高新技术产业，是当下杭州发展的核心产业，也是杭州未来发展的力量之源。
作为杭州创新引领地的余杭区，则是体现杭州高科技产业迅猛发展的最富代表性区域。
2021年，经过区划调整后，余杭区东西分区，「未来科技城」成为新余杭的绝对核心。
作为「城西科创走廊主体」，未来科技城坐拥阿里巴巴、杭州火车西站、梦想小镇、湖畔大学、达摩院、之江实验室等一系列高新企业、优质配套，是杭州科创发展的「核心引擎」；同时、西溪、南湖、苕溪等的存在，更是让其兼具了宜人与宜居。
全国首家生态型购物中心、属于未来科技城半径内的西溪印象城，则是尽享以上利好。
伴随着杭州轨道交通骨干线3号线开通倒计时，西溪印象城交通方面的优势也将进一步提升。
地铁3号线路线图
3号线作为杭城「由西往东北走向的大动脉」，开通后将连接余杭区未来科技城、小和山高教园区、主城西部居住区、汽车西站枢纽、武林广场商务区、运河商务商贸中心、创新创业新天地核心区等，加强了城市西部、东北部与主城中心的联系。
3号线开通后，可将「城市中心枢纽」汽车西站与其他片区中心串联，真正实现各个区域的「资源共享」、「同步增值」。其规划中还体现了「站边融合」理念，这种“地铁+物业”的发展模式，不仅有利于提升站点周边土地的集约利用、完善配套服务，还能提升站点辐射功能，发挥地铁的城市发展功能。
届时，紧邻洪园站的西溪印象城将联通「西、南、东三向客流」，与天目山路大动脉、绕城高速相呼应，形成「全方位立体交通」。借此契机，西溪印象城得天独厚的「地理优势」将进一步放大，其商业影响力可「覆盖城西」、「通达全城」。
变化为西溪印象城带来的影响也是可预期的，主要体现在「客流人次的提升」、「客群丰富度提升」、「消费者出行体验优化」。
客流人次的提升和消费者体验优化都很好理解，是TOD项目的天然优势。客群丰富度提升，主要来自于3号线经过高教园区、科技园区、高级商务区、换乘车站多个人流密集区域。届时，更为丰富、多元的客群构成也将为西溪印象城带来更多的可能性。
作为城西商业标杆，西溪印象城这位「好学生」，会交出怎样的「新作业」，我十分期待。
热点：八周年新店频开
作为杭州最大的购物中心之一，西溪印象城总体量超过26万方，是城西最有影响力的商业之一。
开业伊始，西溪印象城就引进了如浙江首家山姆会员商店、首个室内小剧场——丰马IN剧场等品牌，其品牌选择体现了平衡和互补，兼顾家庭客群与潮流时尚客群的需求。
运营期间，西溪印象城则始终关注市场变化，紧密追踪市场变化，对品牌进行深度调整，以新品牌的加入为项目贡献源源不断的生命力。
2021年Q2、Q3，西溪印象城多店新开，其业态丰富度、品牌级次将再度提升。近期调整，西溪印象城引进了以下品牌：
具体来看此次调改，体现出「重首店」、「重潮流」、「重餐饮」的三个特点。
重首店，是西溪印象城在区域商业内极强号召力的体现。
品牌进入新区域一般都十分谨慎，其首店落位一般都经过仔细斟酌。
POP MART、蘇小柳點心、蔡澜港式点心、芽笼芽笼新加坡餐厅等多家杭州、城西首店的引入，是西溪印象城运营水平获得品牌认可的最直接证明。
作为城西商业标杆，伴随着多家首店引进，西溪印象城不仅实现了自身品牌级次的提升，也进一步提振了城西商业在全城的影响力。
POP MART作为「潮玩领域」头部品牌，是「盲盒热潮」的打造者。此次POP MART萌趣联名旗舰店的引入，为年轻人提供了更为丰富的潮玩选择。
HPLY 荷比俪、SETIROM 宅·慧影等零售品牌，更是近些年内公认的“叫好又叫座”的精品零售，其引入进一步提升了整体零售级次。
以上品牌，无一不是各自领域代表性品牌，体现了西溪印象城对于年轻消费者爱好的深度把握。
新品牌中，餐饮占比过半。不同于其他业态，消费者对于餐饮业态的「新鲜感」极为看重，这也是餐饮类店铺能够出现最多「网红店铺」的原因。
此次调整，轻餐引进了M Stand、红跑车蛋糕HPC，丰富了咖啡、烘焙品类。蘇小柳點心、湊湊|火锅·茶憩、Home Thai餐厅等的引进，则提供了精品点心、火锅、泰餐等诸多菜系的丰富选择，为西溪印象城的消费者带来了更为多元的味觉享受。
看点：八周年持续热度
这期间，不变的，是它对于自身商业的「高品质把控」；变的，是它「紧密贴合市场趋势」，运营期间不断迭代，保持成长。
八周年庆活动期间，西溪印象城成绩骄人：销售额突破6500万元，同比19年增长70%，其中会员消费占比超过50%。除此之外，还有50+店铺贡献了当日杭州销售额第一的好成绩，外婆家、赠李白更是实现了当日营业额全国第一。
TOP TOY则带来了BeBe新形象全国首展，吸引全城潮人前来打卡。
TOP TOY现场图
车中性价比之王——五菱宏光，则带来了爆改五菱宏光创业车展杭州首展，个人来讲会觉得比豪车展还要有趣。
五菱宏光改装车展现场图
通过全渠道宣传、商场活动营销、商家联动促销等方式，西溪印象城实现了营销渠道的「全覆盖」，辐射了广阔的意向和潜在客群。
当下商场，消费者需要的已不仅是商品，「会员服务的贴心度」、「商场理念的契合度」也是他们所看重的。
活动期间，西溪印象城落地了金钻卡分级运营，即通过印享星平台，定向给金钻卡顾客投递专属礼品。通过精细化的分级和运营，为顾客提供更有礼遇感的服务。
印力厂牌印唰厂线下首秀落地西溪，现场潮流涂鸦、机车滑板、独立咖啡一应俱全，青年社群聚集，是他们展示自我、唰新角度、唰新态度的最新平台。
印唰厂活动现场图
「没法印刷，只有好玩」
伴随着3号线的建设，西溪印象城区位优势有望再升级，客流圈层出现新变化；其变化直接影响品牌调整，为商场注入新的生命力；而运营理念和体验的不断升级，则让以上优势达到了最大化。
「苟日新，日日新，又日新。」这句话其实不仅适用于人，也适用于商业。
唯有持续更新，才是一个商业项目保持吸引力的唯一秘诀。
- THE END -
更多优质内容请关注CRR的「自媒体朋友圈」
Mall星
商业地产情报分享平台。聚焦优质购物中心前沿资讯及数据解析。
Tags：
转载：感谢您对我们的认可，以及对我们原创作品以及文章的青睐，非常欢迎各位朋友分享到个人站长或者朋友圈，但转载请说明文章出处“CRRCHINA”。
