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上个月，和朋友相约鸿云悦街小聚，在打算注册会员进行消费积分的时候，发现填上手机号之后可以一键“关联现有卡”，甚至授权登录之后会自动同步现有卡。
所谓的“现有卡”，其实是因为我以前已经是成都大悦城的会员，所以，在申请鸿云悦街会员时，只需要简单的操作，就可以将两张卡合并到统一账户。
原来，从去年底昆明大悦城开业起，大悦城的大会员系统——悦·云，就正式在西南区上线。随后的2019年3月和2019年12月初，成都大悦城和鸿云悦街都先后切换了该系统。
于是，便有了我12月底在鸿云悦街注册会员时，只需要“一键关联”便可同步账户信息的便捷和惊喜。毕竟，现阶段的国内市场，几乎还没有任何一条产品线实现了会员系统的跨项目打通。
所以，站在2020新年伊始的时间节点上，在总结大悦城控股西南商管过去一年的运营成果以及接下去的运营计划之前，实在忍不住先花些笔墨和大家分享一下大悦城的大会员系统——悦·云，因为这也是2019年大悦城控股西南商管所实现的重要成果之一。
截止到2019年底，西南区两座大悦城和一条悦街都已经陆续完成了“悦·云”系统的升级和切换。同步进行的，还有统一“悦客会”这一会员体验中心的名称，并规范客服中心的视觉VI和功能布局。
也即是说，以后只需要注册大悦城西南地区其中一个项目的会员，就等于成为了区域所有项目的会员。
大悦城“悦·云”系统在西南区的上线，对于消费者的“好处”显而易见。
最明显的就是，通过实现会员的跨时空互动，让消费者享受到更加简洁的操作，和更加便捷的会员福利。
简言之，消费者可以根据自身实际情况，更灵活地选择完成消费和积分消耗的项目，且此二者可以不再是同一个项目。统一“悦·云”系统之后，西南区现有的各项目会员，便可以实现积分互通和权益共享。
这就意味着，以后不管是在大悦城控股西南商管所辖的哪一座项目完成的消费，所获得的积分都将统一归属到一个账户中。同时，只要注册了其中一个项目的会员，都可以一键关联其他同样使用“悦·云”系统的项目会员。
当积分可以多项目累积互通之后，接下来就是权益共享。
一个简单的例子：在昆明大悦城完成消费获得的积分，可以在成都大悦城进行积分兑换礼品和参加相关会员活动。
对于项目方而言，尤其是大悦城这样的成熟商业产品线，大会员体系“悦·云”的运用，不仅能够进一步增强单项目的会员粘性，而且会在此基础之上，有效联动区域乃至全国的多个项目，并完成多城市项目的深层次消费链接。
可以预想的消费场景是：即便只是偶尔因为出差、旅行等造访别的城市，也会有不少“悦·云”的会员，愿意去造访其他的大悦城项目，从而明显提高大悦城会员异地项目消费的可能性。
不止西南区，放眼全国的大悦城，截止到2019年底，除了烟台大悦城、上海静安大悦城和上海长风大悦城之外，包括成都、昆明在内的多座城市的项目，都已经切换成了全新的“悦·云”系统。
大悦城率先实现旗下多项目会员打通，既让自身的商业线更加系统化、规范化，也在会员运营及服务层面为业内其他同行打了一个样，提供了一个值得借鉴的方向。
在更新会员体系上，大悦城控股西南商管所表现出来的快速反应力和超强执行力，也让我更加想要探究这个区域在刚刚过去的2019年，为增强项目运营能力，以及扩大区域的影响力，还做了哪些努力。
所以，在与相关人士聊到“悦·云”之余，我也从谈话中梳理了一份关于大悦城控股西南商管的“2019成绩单”。
而鉴于项目数量、开业时间以及产品性质的差异，私以为，以单个项目为单位，展示过去这一年的“成果”，或许会显得更加客观，更具参考意义。
作为大悦城首进西南的代表作，成都大悦城在整个西南区家族内，自然是扮演者“大哥”和“榜样”的角色。
在稳步推进的运营策略下，成都大悦城取得了逐年上升的业绩表现，其所举办的每一次大规模活动，亦都无一例外地引发了全城的关注和参与。
比如，4月的大悦嗨新节和9月的大悦疯抢节，春夏和秋冬两场大型时装秀，城市青年节和阶梯音乐节，以及多个知名IP主题展等等。
而且，借着2019年4月的大悦嗨新节，成都大悦城还与同期举行的草莓音乐节合作，将“移动大悦城”在成都的首次落地放到了音乐节现场，这一创新举措，再次引发了全城年轻客群的关注和追捧。
△移动大悦城X草莓音乐节
2019年，成都大悦城这个“公园里的购物中心”，紧跟当下潮流，从品牌调改和景观打造上，不断强化夜间经济，为消费者提供了白天与夜晚两种截然不同的游逛体验。
截止2019年12月底，成都大悦城的全年销售额突破了18亿，客流超过2100万人次。在不久之前的项目4周年庆期间，CRR曾推送过一篇文章：我所知晓的最真实的成都大悦城，或许可以为了解这个项目提供更多详细的信息。
地处传统商脉老螺蛳湾原址之上的昆明大悦城，无疑是昆明市场备受关注的旧城改造项目。自2018年12月开业以来，一直围绕 “年轻、时尚、潮流、品位“的品牌DNA，坚定“城市新中心”项目定位运营。并通过原创IP疯抢节，与成都大悦城一起完成了大悦城项目在西南区的首次大型联动。
去年10月二期打开之后，昆明大悦城的体量和内容都得到了大幅延展，随之而来的是更全的业态和更具特色的品牌，并在结合市场环境及城市文化的基础上，率先在昆明商业市场提出“微度假·玩乐场”的运营方向。
经过一年多的运营，昆明大悦城不仅让沉寂近十年的螺蛳湾商贸文化重新被唤醒，也让项目所处区域成为了城市新兴的热门商圈之一，各大节点的单日客流均超过10万人次。
2019年，昆明大悦城的销售额突破7亿，全年客流量超过1100万人次。
△昆明大悦城二期开业客流
作为一个定位社区的项目，鸿云悦街的商业体量仅2万方左右，但却通过引入多家具有品质感且与项目定位相契合的品牌，如星巴克全国第二家社区旗舰店，朴田泰式火锅跨界创新首店， CoCo壱番屋成都社区首店，以及柴门、言几又、韦德伍斯等，将项目打造成了一个“小而美”的精品社区商业街。
不仅如此，中粮鸿云悦街也延续了大悦城品牌的创新基因，打造了项目专属的原创IP——邻里生活节，并围绕这一IP主题展开了多元化的社区活动。
自2017年12月正式开业以来，鸿云悦街一直深耕社区，在2019年取得了2亿的销售额和超过440万人次的客流量。
另外，大悦城在西南区还有一个独有的文旅项目——天府芙蓉园。
天府芙蓉园在2018年便开启了试运营，时至今日，天府芙蓉园项目虽未正式开园，但已经凭借不间断的大型活动，在市场上持续发声，累积了不错的知晓度和关注度。
新年第一天在天府芙蓉园举行的悦动2020新年跑；
以及马上将在农历新年期间带来为期一个月的天府芙蓉园国际灯彩节……
天府芙蓉园自试运营以来，一直在景观打造和活动类型上推陈出新，希望为市民和游客带来更多不一样的城市微度假体验。
据项目方统计的数据显示，截至2019年12月底，尚未正式开业的天府芙蓉园，已经累计接待游客超过300万人次，单日最高客流近10万人次。
至此，我们已然可以看见，大悦城在西南地区的商业正呈现多点开花的喜人局面。
如果说“悦·云”是今年整个大悦城体系带给会员的一大礼物的话，那么当我把目光聚焦到西南区，也同样看到了大悦城即将为业内、市场以及消费者带来的更多惊喜。
于是，我也顺便梳理了一下大悦城控股西南商管接下来1-2年内重要的“待办事项”——
跨入运营第5年的成都大悦城，将开启更大规模的业态调整和品牌汰换。据项目方透露，根据市场和消费者的反馈，成都大悦城将在2020年重点引入美妆高化类品牌，继续丰富原有的业态结构，纳入更多受核心客群青睐的内容。同时，也将在原创IP打造和活动输出等层面，继续发挥原有优势，巩固项目的城市地位和行业影响力。
△成都大悦城
已经成为云南单体体量最大购物中心的昆明大悦城，将在接下来的2020年中，从整体的运营和管理层面，继续强化“城市新中心”及“微度假·玩乐场”的项目定位；通过丰满业态和品牌，输出具有规模及影响力的活动，持续吸引全城消费者的高频次到访及消费；充分发挥团队协同效应，坚持以客户为导向，坚持精细化运营，不断提升服务水准。
△昆明大悦城
另外，前文也曾提到，天府芙蓉园即将开启新年期间历时一个月的天府芙蓉园国际灯彩节活动。并且，会在不断强化“生态”、“亲子”、“文化”、“体验”、“健康”五大标签的基础上，带着“城市微度假”的项目定位，于2020年9月正式开园。
△天府芙蓉园
除了已经呈现及开业的项目之外，筹备中的新项目，同样备受期待。
现阶段，西南区待开业的项目还有重庆大悦城和天府大悦城，前者位于重庆中央公园核心商务区，后者则身处成都公认的潜力区域——天府新区，也因此，二者自项目立项之日起，就受到了业内和大众的持续关注。其中，重庆大悦城预计将于2021年12月正式亮相，项目的管理团队也即将完成组建。
此外需要提及的是，在西南区的另一大省会城市——贵阳，大悦城也一直在物色合适的项目，并尝试以管理输出的方式，将大悦城产品线进行落地，从而进一步扩大大悦城在西南地区的布局规模和区域影响力。
未来，大悦城控股西南商管将持续耕耘云贵川渝4地区，坚持以拿地建造、资产收购、管理输出3种开发模式并行，发展以大悦城、大悦春风里为核心的产品线。
目前，大悦城控股西南商管在成都、重庆、昆明三城已布局项目6个，其中4个大悦城综合体，1个街区配套型商业悦街，1个文旅项目天府芙蓉园。预计到2023年，将再拓展4个项目，整个西南区的在营及筹备项目总数将达到10个。
当每一个项目都稳定运营并做好自己之后，区域的影响力才会得到最大化。
这一点，大悦城控股西南商管早已深谙。所以，在大会员体系“悦·云”的切换工作上，西南区的各大在营项目迅速做出了反应。
也正是因为对系统性规则快速的反应度和适应度，大悦城控股西南商管才能在成立不久的时间内，迅速地成长，每一个项目都充满活力，呈现出积极且有趣的内容和态度。
即便仅从刚过去2019年的运营成果来看，我们也有足够的信心对大悦城控股西南商管接下去的动作保持期待。
而当重庆大悦城、天府大悦城，乃至于贵阳大悦城等项目陆续落地呈现之后，西南区便极有可能成为继京津地区之后，大悦城又一大核心战略重地。
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商业地产志（Commercial Real Estate & Retail Research，缩写CRR）是以商业地产及实体零售为细分关注领域的垂直自媒体。3年多来，CRR以独到的行业视角及客观的行业态度，对商业地产及实体零售行业的重大新闻、热点动态、行业大事件进行不聒噪的记录与分析，发布第三方视角专业观点，反映行业真实的发展动态。迄今为止，CRR已经在北京、上海、成都、杭州、西安、重庆建立了城市合作站，更多城市合作伙伴亦在招募中，详情请致电邮terry@magicgell.com。
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昆明大悦城的“第一年”
